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LES OUTILS DE LA QUALITE

Qualité

Durée: 05 Jours

Ingénieurs et responsables conception, procédé, production, maintenance, audit, qualité,..

• Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d’une
démarche qualité et d'amélioration continue.
• Développer les compétences managériales des cadres qui sont chargés de mettre en œuvre la
politique de qualité au niveau de leurs entreprises.
• Comprendre l’utilité des normes de la série ISO 9001
• Comprendre les avantages liés aux systèmes de gestion de la qualité.

GENERALITES
• Historique de la qualité
• Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
LA ROUE DE DEMING (L’AMELIORATION CONTINUE)
• Le PDCA
• Les exigences des normes ISO
• Identification des opportunités d’amélioration
• Les différentes démarches de l’amélioration
• L’amélioration continue
LES DIFFERENTS OUTILS
• Les outils de base de la qualité
 Le Brainstorming
 Le diagramme Cause – Effet
 Le diagramme de Pareto
• Les outils de résolution de problèmes
 Les 5 Pourquoi
 L’arbre des défauts
 Le QQOQCCP
 La matrice de décision
 La méthodologie 8D
• Les outils avancés de prévention
 Les méthodes de gestion des risques et l’AMDEC
 Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
 La maîtrise statistique des procédés (MSP)
• Autres outils
 La méthodologie 5S
 La cartographie des processus
 La méthode Kaizen
 La matrice SWOT
 L’assurance qualité
 La certification ISO 9001
 Le Total Quality Management (TQM)
 Le Benchmarking
 Le knowledge Management
• Le Lean Six Sigma
• L’audit interne.